Конфликтность
личности определяется действием таких психологических факторов как особенность
темперамента, уровень агрессивности, компетентность в общении, эмоциональное состояние.
А так же рядом социальных факторов - условиями жизни и деятельности, среды и
социального окружения, общего уровня культуры. Таким образом, конфликтность –
это комплексный показатель, который связан с личностными предпосылками.
Личные
ситуативные предпосылки таковы:
- чувство
неопределенности, неуверенности;
- утомление;
- неустойчивость
настроения;
- повышенная
возбудимость;
- состояние
внушаемости.
Если
человека отвергают или не признают "своим" среди коллег он может быть
предрасположен к конфликту. Несправедливое отношение к человеку и
неудовлетворенность работай, так же может спровоцировать конфликт. Однако от самого
человека и черты его характера зависит, окажется ли он в конфликтной ситуации
или нет. Если серьезные поступки, общение с коллегами, намерение склонить к
нежелательным поступкам задевают человека
за живое, то это стимулирует конфликтность. Устойчивые качества личности и черты
характера называются характерологическим предпосылкам возникновения конфликта. Это:
- пониженная
самокритичность;
- невоспитанность;
- несдержанность
в чувствах;
- склонность
к агрессивному поведению;
- эгоизм.
Если набор черт личности провоцируют
конфликты то, в коллективе могут возникнуть трудности, а у личности "внутренний"
разлад. Уникальный жизненный опыт каждого человека определяет его манеру
поведения с окружающими. В каком-то смысле люди настроены на определенные
условия; иногда условия могут измениться, а настрой остаться прежним. Вырабатывая
собственную точку зрения можно составить неправильную картину новой ситуации,
видя только то, что удобно, то есть пейзаж, на который привыкли смотреть. Отсюда
— несоответствие поведения ситуациям, недоразумения, споры и конфликты.
Манера
поведения — это результат жизненного опыта. Чтобы организовать в коллективе
нормальные взаимоотношения, надо помогать людям выбирать наиболее подходящую
манеру поведения. Иногда люди могут становиться неуправляемыми, инициировать
возбуждение других и нарушать психологическую атмосферу коллектива.
Трудности, которые
испытывает и переживает личность, вскрываются в результате анализа ситуации
межличностных конфликтов. Анализ помогает выявить оптимальные способы
разрешения конфликта, выходы из сложного положения. Реальное знание сложившихся
обстоятельств, поведения личности, возможностей и перспектив развития событий в
положительном направлении позволяет оказывать эффективную психологическую
поддержку.
|